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拉卡拉客服明确否认这款POS机,千万别代理!

作者 : admin * 发表时间 : 2018-8-28 * Pos机问题
央广网北京 据经济之声《天天315》报道,很多消费者都接到过不少电话推销。多数是卖房子和卖保险的。一般情况下,大家都会很快挂断电话不予理睬。
 
不过,经常有电话推销员打着某某官方客服的幌子进行推销。比如他们会自称中国移动或者银联客服中心。再进行推销的话,消费者就容易被迷惑。
 
消费者王先生在几天前接到一个电话,对方自称来自中国银联客服中心,因为王先生的信用良好所以才向他推销一款交易费率很低的POS刷卡机,可以试用7天,定价是498元,货到付款,如果不好可以退。王先生刚刚开始经营一个店铺,对于这种POS刷卡机很有需求,于是在对方不断的推销下,同意购买。
 
几天之后,圆通速递将商品寄到王先生家里,并且代收了货款。王先生收货之后发现,这个POS机实际上叫拉卡拉考拉畅付。
 
登录其官网发现,可以免费领取,官网显示这款机器的交易费率是0.55%,并不是销售员承诺的0.38%。王先生意识到,自己可能被骗了。
 
为了求证,记者拨打了拉卡拉官网客服电话,对方称,这款拉卡拉考拉畅付,并不是拉卡拉公司的产品,并且与拉卡拉公司没有任何关系。
 
记者拨打了考拉畅付官网的客服电话,客服人员表示,拉卡拉考畅付这款POS机的价格是198元,与拉卡拉公司是合作关系,与中国银联并没有直接关系。
 
当记者问到,为什么有消费者买到的这款POS机是498元,并且对方自称是银联客服中心的?
 
这位客服人员说,“你付钱了吗?
 
付了钱我们也没有办法。”
 
因为收到货后还不到七天,王先生联系了代收货款的圆通速递员,希望圆通速递先别把货款打给商家。
 
圆通速递寄件点的一位姓周的经理刚开始承诺在事情得到解决之前,不会把货款打出去,但后来并非如此。
 
更加令人想不通的是,王先生接到的快递单上,寄件地址是圆通速递的一个发件点的地址。王先生按照当初接到的推销电话号码回拨,根本打不通。当他反复跟圆通速递工作人员反映这件事情后,那个所谓的“银联客服中心”的推销员竟然主动联系到他,想解释这件事。不过,记者从王先生和这位客户经理的对话中隐约感到他能顺利拿到退款的可能性不大。
 
其涉嫌欺诈的地方有多处,一是身份,有可能是冒用中国银联。二是价格问题,如果该推销员并不属于考拉畅付公司的员工,只是分销商或者代理商的员工,那么关于价格方面,代理商可以自定,只要不存在误导情形;但如果他本身就是考拉畅付公司的员工,而在考拉畅付官网上可以免费领取这款POS机,这种情况涉及欺诈。第三,他所收取的498元,按照客服的说法是属于押金,但其在电话推销中没有提到是押金,而是货款。第四,关于交易费率,按照考拉畅付官网的说法,实际是0.55%,而非0.38%,至于具体能不能够调整,要看推销员和商家是否有具体的约定,如果商家支持,则可以调整,但如果推销员只是自己单方的一个说法,且商家不支持,那么其行为也存在欺诈。
 
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