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星通宝大POS机被封停的常见问题处理及解决方案

作者 : admin * 发表时间 : 2018-7-31 * Pos机问题
商户经常遇到POS机刷卡后POS机没有打印出来小票,但是持卡人手机却收到了银行扣款的提示短信。遇到这种情况时,请商户和客户都不要疑惑慌张,应该在第一时间内随便用一张银联卡。
 
1、在POS机上做一笔查询或者消费交易(任意金额0),POS机会提示你“自动冲正成功”,同事持卡人也会再收到一条扣款已经退回到账的银行提示短信。
 
2、让商户立即结算,消费者的钱会马上回到他的卡中。
 
3、用刚才使用的未出小票的银行卡再刷一笔小额的金额,刚才未返款的钱会马上返回到持卡人手里。
 
冲正交易处理流程
 
首先,什么是冲正交易
 
即一笔交易在终端已经置为成功标志,但是发送到主机的账务交易包没有得到响应,即终端交易超市。所以不确定该笔交易是否在主机端也成功完成,为了确保用户的利益,终端重新想主机发送请求,请求取消该你交易的流水,如果主机端已经交易完成,则回滚交易,否则不处理,然后将处理结果返回给终端。有“冲正成功”和“冲正不成功”两类结果:
 
1、“冲正成功”:此项交易金成功冲正退回,需要重新刷卡交易。
 
2、“冲正不成功”:POS机与银联结算中心在数据传输过程中发生故障造成,交易发起方的账户已被划拨扣款,交易发起方需要重新刷卡交易。
 
商户如何判断“冲正成功”、“冲正不成功”
 
例如:某商户电器店,在5-30刷卡消费500元,交易过程中报错冲正且未打印出签购单,持卡人表示收到银行扣款短信。商户及时致电客服热线,客服告知记录第二日与银行对账后进行给回复。经银行对账,“交易冲正成功”,此笔交易将退回持卡人银行卡。如商户已交付商品/服务:请商户填写《特约商户托收/请款业务申请表》盖章并写明原因提交维护方,申请款项入商户账户;经银行对账,“交易冲正失败”,此笔交易可选择退回商户或持卡人。如商户已交付商品/HK服务:请商品填写《特约商户托收/请款业务申请表》盖章并写明原因提交维护方,申请款项入商户账户;如商户未交付商品/服务:请商户联系维护方,该笔款项将直接退回给持卡人。
 
一、POS机被封停的原因分析
 
近两年POS机市场愈加火热,各大代理商展开了激烈的价格战。如今在POS机市场投放量逐日增加的驱使下,POS机的停封问题也受到了广大朋友的密切关注。
 
今天小编就和大家来分享一下POS机停封问题的看法和心得。
 
POS机被停封一般有以下几种情况:
 
1、POS机的消费刷卡过程中,刷卡的单笔金额过于庞大。我们知道POS机在办理的时候,一般代理商会提前和我们说明POS机的单笔限额以及日刷限额。如果超出了该限额,POS机就会有被停封的危险。
 
2、POS机在刷卡过程中本身就存在套现的行为。我们也知道利用POS机进行套现是一种违法的行为,很多用户在使用过程中,用自己的信用卡在自己办理的POS机上进行刷卡消费,这是一种最明显的套现行为,因为信用卡和POS机的所属人是同一个人,这样就不存在所谓的POS机刷卡消费,银联就直接将这种行为列为套现。即使不是同一个人所属人的刷卡消费,但是本身就没有购买产品的消费发生,实际意义上也是套现行为,可能这种情况不是很容易被发现,但是如果所套的金额异常,也是有一定的风险的。
 
3、POS商户本身被风控系统监控或者相关机构通报涉及到伪造卡交易,侧录信息点,或者被有关机构要求,都会被关停!
 
二、POS机被停封以后的挽救措施
 
一般情况下,停封后的金额会冻结在银行或者第三方支付公司的备付金账户,但是不会被没收。只要相关人员出示书面资料,在代理商的申请下,资金还是可以安全到账的。然后POS机被停封以后,也有相关的手续得以进行解封,也需要客户出示书面申请,手续时间较长,第三方支付公司会对停封的POS机根据新政策的实行进行解封,一般解封手续过程在15个工作日到30个工作日之间。但是涉及到伪造卡交易,侧录以及其他有权机关关停的基本不会解封,后期还可能有相关的法律责任承担!
 
POS机虽然方便了我们的消费支付,但是在使用过程中,大家也还是应该多注意一些常见的问题的发生,以免对自己产生经济等方面的损失。
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